PRIVACY POLICY プライバシーポリシー

平成17年3月(平成26年12月改定・平成29年10月改定・令和2年8月改定・令和4年4月改定)

【はじめに】

ネッツトヨタ石川株式会社(以下当社という)がお客様に商品・サービスをご提供するにあたり、お客様へのサービス・商品のクォリティの向上およびお客様のご便宜をはかるために、個人情報をご提供いただくことがあります。当社は、お客様の個人情報保護の重要性を深く認識し、お客様の個人情報保護なくして、お客様との健全なコミュニケーションに基づく、最適な商品・サービスの提供はありえないと考えています。そこで当社の個人情報保護に向けての全社的な取り組みの基本方針を定め、プライバシーポリシーとしてお客様のご理解をいただくためにここに公開いたします。

【個人情報とは】

お客様の個人情報とは、お客様に関する情報であって、特定のお客様を識別できる情報をいいます。また、ほかの情報と合わせ特定のお客様を識別できる情報も個人情報といたします。店頭でお名前等をご記入いただいたアンケート、ご購入手続きの際に記入していただいた各種の書類などに記載された情報、ご来店時の会話、当社ウェブサイトお問い合わせより記入いただいた情報、当社ウェブサイト閲覧時の閲覧ログ等がこれにあたります。

【お客様情報の利用】

1)収集させていただいたお客様情報(お客様のご家族に関する情報を含みます)は、以下の目的またはその他正当な目的でのみ利用いたします。
[1]お客様とのお取引上の責任を果たすこと。
[2]当社より
a)自動車、保険、携帯電話、その他当社において取り扱う商品・サービス等あるいは、各種イベント・キャンペーンなどの開催について、宣伝印刷物の送付、eメールの送信、電話、訪問などの方法により、お客様にご案内すること。
b)商品開発等あるいは、お客様満足度向上策など検討のため、お客様にアンケート調査を実施すること。
[3]与信判断及び与信管理の為

2)お客様は、前項[2]のご案内・アンケート調査の実施の中止をご要望される場合は、当社にその旨お申し出いただくことができます。 (「お客様情報相談窓口」へご連絡ください。)

【お客様情報の第三者への提供】

1)当社では、次の場合を除いて、お客様情報を第三者に提供することはありません。
但し、当社が業務委託先に、委託業務に必要な範囲内でお客様情報を預ける場合は、この限りでは有りません。
[1] お客様が同意されている場合。
[2] 下表に記載されている内容を下表の提供先へ下表の利用目的で、口頭、書面または電子媒体にて提供する場合。
提供内容 提供先 提供先の利用目的
注文日、車名・塗色・型式等自動車に係わる情報及び買主注文者及び登録名義人(使用者)の氏名・住所など、車両注文書等記載の個人情報(以下「車両注文書等記載の個人情報」という)及び、将来、当社がサービス入庫等を通じて把握する「車両注文書等記載の個人情報」の変更情報 トヨタ自動車株式会社および
トヨタ自動車株式会社と
情報提供契約を締結した者
お客様に、商品の企画・開発等あるいは、お客様満足度向上策などの検討の参考にする目的で、自動車を購入した動機などあるいは当社のお客様対応などについてアンケート調査を実施すること
当社が損害保険代理店委託を受けている損害保険会社・生命保険会社
・東京海上日動火災保険株式会社
・三井住友海上火災保険株式会社
・あいおいニッセイ同和損害保険株式会社
・損害保険ジャパン株式会社
・三井住友海上あいおい生命保険株式会社
・SOMPOひまわり生命保険株式会社
お客様に対しての、各損害保険の募集及び加入に関すること
トヨタ自動車株式会社 お客様に、商品・サービスなどについての情報を提供するなど、営業に関するご案内を行うこと
車両注文書等記載の個人情報及び買主注文者及び登録名義人(使用者)からのお問い合わせ・ご要望に関する情報 トヨタ自動車株式会社 お客様からの商品・サービスなどに関するお問い合わせ・ご要望に対し適切に対応すること
車両注文書等記載の個人情報及び販売車両・下取車両・当該注文と同時に行われた使用済車取引依頼車両の自動車検査証情報 トヨタ自動車株式会社 トヨタ自動車株式会社として、販売先等を確認のうえ、お客様の事情に応じた有効な販売施策をトヨタ車両販売店に対し展開すること
車両注文書等記載の個人情報及び車両登録番号(将来、当社及び当社以外のトヨタ車両販売店がサービス入庫等を通じて、把握する「車両注文書等記載の個人情報及び自動車登録番号」の変更情報を含む) トヨタ自動車株式会社 お客様に、リコール等の市場処置案内を行うこと 提供先の保有するお客様情報を更新すること
お客様がサービス入庫される時、電話等にてご相談される時等に、迅速、的確な対応をすること
氏名、住所、年齢、性別、電話番号、勤務先、車両登録番号・車台番号及び車両装備の内容、修理及びメンテナンス等に要した部品の品番・作業場所・作業内容・作業日及び作業日における距離計表示の走行距離等 トヨタ自動車株式会社 お客様からのお申し出やご指摘に対して、適切な対応を行うこと
氏名、住所、電話番号、任意保険契約内容、車名、車両登録番号、車台番号 一般社団法人日本自動車連盟(JAF) 当社の営業時間外に開設する「ネッツトヨタ石川事故専用ダイヤル」にご連絡いただくお客様からの故障や事故などのお申し出に対して適切なアドバイスを行うこと
[3]法令により必要と判断される場合。
[4]お客様または公共の利益のために必要であると考えられる場合。
[5]その他正当な理由のある場合。
2)お客様は、前項[1][2]の第三者への提供の中止をご要望される場合は、当社にその旨お申し出いただくことができます。
(「お客様情報相談窓口」へご連絡ください。)

【個人情報の共同利用】

当社では、お客様の個人情報を当社グループ会社との間で下記の通り共同利用させていただきます。

共同して利用される個人データの項目 共同利用者の範囲 利用する者の利用目的 責任を有する者
買主注文者、登録名義人(使用者)、車両内容(型式・車台番号等)、車両保管場所、支払条件、下取車両など、車両注文書記載および買取注文書に関する内容 石川トヨタ自動車株式会社 新車および中古車の登録・名義変更・抹消手続き等に関する業務 ネッツトヨタ石川株式会社
所有権解除手続き必要書類(所有権解除依頼書・自動車検査証・運転免許証等本人確認書類・住民票・戸籍謄本・戸籍抄本・戸籍の附票・印鑑登録証明書)記載の内容、所有権解除申込車両に関する残債情報 石川トヨタ自動車株式会社 所有権解除に関する事務手続きおよび応対等の業務 ネッツトヨタ石川株式会社

<一般社団法人日本自動車販売協会連合会等との共同利用>

お客様が当社で車両を購入された場合で、かつ売買契約条項第8条に違反した場合に限り、以下の通り個人情報を共同利用させていただきます。
1)共同利用する個人データの項目
[1] 氏名、住所、生年月日、電話番号、勤務先の情報
[2] 当該契約の契約日、商品名、契約額、支払回数、契約残高、月々の支払状況など
2)共同利用する者の範囲
当社及び一般社団法人日本自動車販売協会連合会の当社が加盟する支部に加盟する会社
3)利用目的
与信判断及び契約後のお取引の参考にするため
4)個人データの管理責任者
当社

【個人情報保護の体制】

当社では、個人情報保護を全社として取り組むために、個人情報保護推進委員会を設けています。この委員会のもとに個人情報保護の責任者を選任し、社内の全部署における個人情報保護を徹底し、社員の個人情報保護教育をすすめ、お客様からのご意見をうけたまわる体制を整えています。

【セキュリティ】

当社は、個人情報がお客様からお預かりしている情報と理解し、その安全を期することが責務と認識し、適切な管理を実施いたします。

【ウェブサイトからの個人情報の収集】

■暗号化:
当ウェブサイトから個人情報を収集するときは、暗号システム(SSL)を用いてお客様の個人情報を安全に送信していただくことができます。

■cookie:
cookieは、お客様のパソコンとウェブサイトのあいだでやり取りする小さな情報ファイルです。
当社では、cookie情報およびそれを分析した結果を、以下の目的で利用いたします。なお、統計情報には、特定のお客様を識別する情報(名前、住所、電話番号、e-mailアドレス、クレジットカード番号など)は含まれません。
1) お客様の当ウェブサイト利用履歴等を統計的に分析し、当ウェブサイトの利便性向上等に活かすため
2) 当社、または当社商品の広告を、当社及び提携事業者が管理するウェブサイト上で配信するため

当社は、お客様に応じて当社の広告等を当社ウェブサイト上で配信するため、下表のツールを利用してcookie情報を取得および分析することがあります。各ツールで取得した情報の取り扱い及びツールへの情報送信を停止する方法につきましては、各ツール提供会社のウェブサイトをご確認ください。

利用ツール:Google Analytics(Google LLC)
ツール提供会社における取得した情報の取り扱い:https://policies.google.com/privacy?hl=ja
ツールへの情報送信を停止する方法:https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

■リンク:
当ウェブサイトがリンクしているウェブサイトには、関連他社が運用するものがあります。
それらについては、このプライバシーポリシーの適用はありません。
当ウェブサイトおよび当ウェブサイトにリンクが設定されている他のウェブサイトウェブサイトから、お客様の個人情報を用いて取得された各種情報の利用によって生じたあらゆる損害に関して、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、当社は一切の責任を負いません。

【保有個人データの開示・訂正等のご請求について】

当社が保有するご本人の保有個人データの開示・訂正等を希望される場合は、当社の定めるお手続きにより、法令に従って開示などに応じます。お手続きの方法につきましては、最寄の店舗もしくは以下記載のお客様相談窓口までお問い合わせください。

【お客様からのお問い合せ】

当社の個人情報の取り扱いについてのご質問やご要望、または保有個人データの開示・訂正等をご希望の場合は、以下の窓口にお問い合わせください。

お客様相談窓口電話番号:
076-280-3733 電話する

【法令などの遵守と改善】

当社は個人情報保護のための関連法令およびその他の規範を誠実に遵守いたします。当社は、個人情報保護方針および個人情報保護に関する社内規程を常に見直して、個人情報の取扱いおよび管理を改善してまいります。

平成17年3月 (平成26年12月改定・平成29年10月改定・令和2年8月改定・令和4年4月改定)